Commande et livraison

Commande et livraison

Quand puis-je espérer que ma commande soit livrée ? Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours. En effet, nos produits vous sont livrés directement par le fournisseur. Ce modèle économique unique nous permet de réaliser d’importantes économies sur les coûts d’entreposage et de transport. Nous pouvons proposer les produits à un prix inférieur à celui de nos concurrents et supporter nous-mêmes les frais d'expédition.

Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ? Dans 99% des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Malheureusement, il peut parfois y avoir un léger retard dans la livraison. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en cliquant sur le lien ci-dessous : Suivre la commande

Certains produits manquent dans ma commande, quelle en est la raison ? Comme nous travaillons avec différents fournisseurs, les produits peuvent être expédiés séparément. S'il manque des articles dans votre commande, vous les recevrez généralement après 2-3 jours. Nous nous excusons pour le dérangement.

Combien coûte les frais de port ? Nous prenons temporairement en charge les frais d'expédition des commandes. Parfois, nous offrons un certain nombre d’articles GRATUITS à titre promotionnel. Pour couvrir les frais, nous facturons 6,95 € pour l'expédition.

Échanges et retours.
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je retourner les produits ? Oui, vous pouvez retourner toutes les commandes dans les 30 jours.

Je souhaite retourner un article, que dois-je faire ? Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez l'échanger ou la retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Le produit ne doit pas présenter de signes d'utilisation. Un retour doit toujours inclure un code de suivi. L'expédition est toujours à la charge de l'expéditeur. Une fois que nous recevrons le produit retourné en bon état, nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte dans les 30 jours.

Suivi de l'envoi. Où puis-je trouver mon code Track & Trace ?
Sur cette page, vous pouvez suivre votre commande en saisissant votre adresse e-mail et votre numéro de commande.

Le code Track & Trace ne fournit aucune information, comment est-ce possible ? Dès l’arrivée de votre colis chez le transporteur, les informations Track & Trace sont disponibles. Veuillez noter qu'il peut y avoir un certain retard.